التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير تحمل معاني محددة وفقاً للشروط التالية. وتكون لهذه التعريفات نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

• الشركة (ويشار إليها إما بـ “الشركة”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا” في سياسة الكوكيز) وتشير إلى شركة Tyleia TCO FZC، مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) تعني ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر عند زيارة موقع إلكتروني، وتحتوي على معلومات حول سجل التصفح على ذلك الموقع.
• الموقع الإلكتروني يشير إلى Tyleia TCO، ويمكن الوصول إليه عبر: tyleia.ae
• أنت تعني الفرد الذي يقوم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو أي شركة أو كيان قانوني يمثّله ذلك الفرد.

الشروط العامة

• Tyleia TCO FZC تدير موقع https://tyleia.ae/
• الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة، والقانون المعمول به هو قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لن نقوم بالتعامل أو تقديم أي خدمات إلى الدول الخاضعة لعقوبات OFAC.


• العملاء القُصّر / تحت سن 18 سنة لا يجوز لهم التسجيل كمستخدمين في الموقع أو إجراء أي معاملات.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.


• أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة ناتجة عن هذا الموقع تُخضع للتشريعات والقوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• سيتم قبول بطاقات فيزا وماستركارد للدفع بعملة الدرهم الإماراتي.
• بعد الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.
• السعر المعروض في صفحة الدفع هو نفسه السعر المطبوع على إيصال العملية.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات الموقع: https://tyleia.ae/privacy-policy/

سياسة الاسترجاع والإلغاء

• عند طلب خدمة، يحق للدافع إلغاء الطلب خلال 24 ساعة دون إبداء سبب، و96 ساعة مع تقديم مبرر مقبول.
• بمجرد الموافقة على الإلغاء، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في العملية.
• قد يستغرق التحويل ما يصل إلى 45 يوماً ليكتمل.
• يجب إرسال طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى: hello@tyleia.ae

سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونسعى لحمايتها من خلال الالتزام بهذه السياسة. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها لنا (“المعلومات الشخصية”) على موقع tyleia.ae وأي خدمات أو منتجات مرتبطة به (“الخدمات”). كما توضح كيفية جمع هذه المعلومات واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها، إضافةً إلى الخيارات المتاحة لك للوصول إليها وتحديثها.

هذه السياسة اتفاقية ملزمة بينك (“المستخدم”) وبين Tyleia TCO (“Tyleia”، “نحن”، “لنا”). إذا كنت توافق بالنيابة عن جهة أو مؤسسة، فأنت تؤكد أنك مخوّل بذلك. إذا لم تكن مخوّلاً أو لا توافق على هذه البنود، فلا يجوز لك استخدام الموقع والخدمات.

أولويتنا هي حماية بيانات العملاء. لذلك نعتمد سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات قدر الإمكان، ولا نقوم بمعالجة سوى الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الموقع. يتم استخدام المعلومات المجمّعة تلقائياً للكشف عن حالات إساءة الاستخدام وتحليل حركة المرور.

قد نكون متحكمين بالبيانات أو معالجين لها حسب الموقف. نكون متحكمين بالبيانات عندما نطلب منك تقديم بيانات ضرورية لاستخدام الموقع. ونكون معالجين عندما تقوم بإرسال البيانات بنفسك عبر الموقع.

قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات لتقديم الخدمات لك. إذا لم تقدّم المعلومات المطلوبة، قد لا نتمكن من تقديم الخدمات. قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:
• إرسال تحديثات • الرد على الاستفسارات • طلب الملاحظات • تشغيل الموقع

يختلف أساس المعالجة حسب تفاعلك مع الموقع وموقعك الجغرافي. قد يكون الأساس:
(أ) موافقتك (ب) تنفيذ الاتفاق (ج) الالتزام القانوني (د) مصلحة عامة (هـ) مصلحتنا المشروعة

قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات مرتبطين بنا لمساعدتنا في تشغيل الموقع. ولا نقوم بمشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف غير تابعة لنا.

نحتفظ بمعلوماتك لمدة تصل إلى 12 شهراً إلا في الحالات التي يتطلب القانون مدة أطول.

قد يتم نقل بياناتك إلى دولة أخرى عند الحاجة، لكن لا يتم نقل بيانات المستخدمين للدول خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك حقوق خاصة وفقاً للائحة GDPR، بما في ذلك:
• سحب الموافقة • الوصول إلى المعلومات • التصحيح • الاعتراض • التقييد • النقل • تقديم شكوى

للتواصل بشأن هذه الحقوق، يجب تقديم طلب مع إثبات الهوية.

قد يستخدم الموقع أدوات تحليل خارجية تجمع بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية فقط.

لا نجمع معلومات من الأطفال تحت 18 عاماً. ويُطلب من أولياء الأمور مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت.

لا يقوم الموقع بتتبع المستخدمين عبر مواقع أخرى. بعض المواقع الخارجية قد تقوم بذلك.

قد يحتوي الموقع على أزرار تواصل اجتماعي تجمع بعض المعلومات الأساسية.

يمكن الاشتراك في النشرات البريدية في أي وقت، ويمكنك إلغاء الاشتراك أيضاً.

يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات تلك المواقع.

نقوم بحماية بياناتك عبر أساليب تقنية وإدارية معقولة، ولكن لا يمكن ضمان حماية كاملة.

في حال حدوث خرق أمني، سنقوم بإبلاغ المستخدمين وفقاً للقانون.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. استخدامك المستمر للموقع يُعد قبولاً للتحديثات.

إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا عبر: hello@tyleia.ae

• لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي معلومات شخصية أو بيانات بطاقات.
• لن يقوم موقع https://tyleia.ae/ بتمرير بيانات البطاقات لأي طرف ثالث.
• يتخذ الموقع إجراءات مناسبة لحماية البيانات.
• لا يمكن ضمان أمن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت.
• لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية للمواقع المرتبطة.
• قد يتم تحديث سياسات الموقع من حين لآخر.

سياسة الكوكيز

تشرح هذه السياسة ماهية الكوكيز وكيف نستخدمها. يجب عليك قراءة هذه السياسة لفهم أنواع الكوكيز التي نستخدمها، والمعلومات التي يتم جمعها، وكيف نستخدمها.

لا تحتوي الكوكيز عادةً على معلومات شخصية، ولكن قد يتم ربطها بمعلومات سبق أن قدمتها لنا. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.

نحن لا نخزن أي معلومات حساسة مثل كلمات المرور داخل الكوكيز.

استخدام الكوكيز

أنواع الكوكيز المستخدمة

هناك نوعان من الكوكيز: “دائمة” و“مؤقتة”. الكوكيز الدائمة تبقى على جهازك بعد إغلاق المتصفح، بينما يتم حذف الكوكيز المؤقتة عند إغلاق المتصفح.

نستخدم النوعين للأغراض التالية:

• كوكيز ضرورية
  النوع: مؤقتة
  الإدارة: بواسطتنا
  الغرض: هذه الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع، التحقق من الهوية، ومنع الاستخدام غير المشروع.
• كوكيز الوظائف
  النوع: دائمة
  الإدارة: بواسطتنا
  الغرض: تساعد على تذكر خياراتك مثل اللغة أو تسجيل الدخول لراحة أكبر.

خياراتك بخصوص الكوكيز

يمكنك تعطيل الكوكيز من المتصفح، ثم حذف الكوكيز الخاصة بهذا الموقع. قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

يمكنك العثور على تعليمات حذف الكوكيز حسب المتصفح عبر الروابط التالية:

• Chrome: رابط
• Internet Explorer: رابط
• Firefox: رابط
• Safari: رابط

معلومات إضافية حول الكوكيز

يمكن معرفة المزيد هنا: مقال حول الكوكيز

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الكوكيز، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: hello@tyleia.ae